Error al Cancelar una Factura

[gbleis]

Estoy tratando de cancelar una factura y me marca el siguiente error;
ERROR!!! error general - Ecodex servicio no disponible Pac de respaldo:
Error al cargar el certificado,

Cabe Mencionar que el RFC ya ha facturado y se cuenta con timbres de respaldo
adquiridos y la libreria CFDLib.dll esta actualizada.

Adjunto Mensaje de Error.

[Dado]

Hubo una falla en el servicio de Ecodex y se intento enviar la cancelacion atravez del PAC de respaldo, pero en el ini te falto especificar lo siguiente :

[ECODEX]
....
....
Certificado=ruta a tu certificado
LlavePrivada=ruta al key
ClaveLlave=clave de la llave

Recuerda que al PAC de respaldo no le cargaste el certificado y la llave como lo hiciste con Ecodex, por ello cada vez que se requiere cancelar hay que especificar las rutas a ese par de archivos

[KLAU]

Que hago si me sale error general al querer cancelar una factura, por favor ayudenme.

[Dado]

"Servicio no disponible" como lo dice es debido a que el servicio esta teniendo problemas

Hay dos soluciones, el clasico "intentarlo mas tarde" o usar el servicio de cancelacion de respaldo

Mas informacion del servicio de respaldo aqui

[fico]

Dado respecto al mensaje de de "Servicio no disponible" tengo una duda: Podría suceder que solamente para un cliente en específico le este saliendo este error?

[Dado]

No solo "podria pasarle a un solo emisor" ...... si no que al parecer esa es la norma

En este momento tengo mas de 4500 emisores y creeme, si TODOS tuvieran el mismo problema el foro estaria mega-saturado de mensajes (ok talvez no todos facturan al mismo tiempo, pero si calculas que el 10% esta en operaciones, serian 450 usuarios molestos publicando mensajes al respecto.........)

Es normal que solo a unos cuantos emisores de repente les marque falla en el timbrado o en la cancelacion

[fico]

Gracias Dado por tu repuesta;

Ahora, abusando un poco de tu restringido y valioso tiempo te comento;

Creo que en mi caso esto del "Servicio no disponible" es algo mas allá del fallo de ECODEX, llevo 4 días tratando de cancelar facturas y con un RFC en especifico me da ese error. Son 44 facturas a cancelar, he tratado de cancelar en el día, en la noche y en la madrugada con el COSULTAECODEX y si me recupera el CFDI, pero al cancelar me dice "Servicio no disponible".

Por que pasara???, quedo a tus ordenes y cualquier comentario al respecto será bien recibido, si quisieras algún dato (RFC, UUID) te lo puedo enviar sin problemas.

Saludos

[Dado]

Si, pasame el RFC y uno de los UUID para intentar cancelarlo de mi lado

[fico]

Estos son los datos Dado;

RFC:
TCO -091214-9E7

UUID:

75B1BDF9-075F-4B10-A087-A359F75E8A81
9DCB3CE2-2F82-4C12-BAD3-B068AA73FB90
0E4A0E84-48A4-41C4-A953-11C9B6AECC79

y muchas gracias. Saludos.

[Dado]

Pues me marca exactamente igual que a ti

Pude consultar el saldo, incluso recuperar el CFDI, pero me marca "servicio no disponible" al tratar de cancelar cualquiera de los UUID

Ya verifique y si tiene cargado el certificado (no. 00001000000202409790)

Lo unico que me resta recomendarte es usar el servicio de cancelacion de respaldo