Error de conexion al enviar facturas a HEB

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Genmty
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Error de conexion al enviar facturas a HEB

Mensajepor Genmty » Jue Abr 05, 2018 12:16 pm

Buenas Tardes

El apoyo ya que no he podido enviar los XML con su addenda al proveedor HEB por error de conexion

HEB me indica que su sistema esta bien.

Su apoyo no podemos quedarnos asi, ya que me afecta demasiado.

ESTE ES EL MENSAJE : Connection refused

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Dado
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Re: Error de conexion al enviar facturas a HEB

Mensajepor Dado » Jue Abr 05, 2018 12:27 pm

Genmty escribió:...HEB me indica que su sistema esta bien....


Si les preguntas a HEB "ellos nunca tienen la culpa"......son un desastre a la hora de asesorar con los problemas

Pero bueno, ese mensaje es muy posible que se deba a que estas enviando un CFDI version 3.2, hasta donde tengo entendido ya solo aceptan la nueva V3.3
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chumiz
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Re: Error de conexion al enviar facturas a HEB

Mensajepor chumiz » Mar May 29, 2018 5:58 pm

¡Buena tarde!

Estoy intentando enviar un XML a HEB y aparece el siguiente mensaje (archivo adjunto). ¿Alguna idea de la causa?.

¡Gracias, saludos!

Captura.JPG
Captura.JPG (55.28 KiB) Visto 7586 veces
Adjuntos
FACDFRPAP31827.xml
(11.44 KiB) Descargado 271 veces

chumiz
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Re: Error de conexion al enviar facturas a HEB

Mensajepor chumiz » Vie Jun 01, 2018 9:19 am

¡Buen día!

En relación a la consulta anterior (Error Conexión: Connection Reset by peer), contacté al área de sistemas HEB y un rato después pude enviar las facturas. En ese inter, me pidieron el siguiente dato (imagen correo), pero debido a que los archivos ya habían sido aceptados, no le dí seguimiento. Sin embargo, hoy falló nuevamente (mismo error), ¿podrían proporcionarme la información que requiere el área de sistemas HEB por favor?.

¡Gracias, saludos!

Captura.JPG
Captura.JPG (59.85 KiB) Visto 7568 veces

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Dado
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Re: Error de conexion al enviar facturas a HEB

Mensajepor Dado » Vie Jun 01, 2018 9:32 am

Se envia desde www.mercantiltitanio.com , que tiene la IP 52.0.61.5
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chumiz
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Re: Error de conexion al enviar facturas a HEB

Mensajepor chumiz » Vie Jun 01, 2018 9:57 am

Envío respuesta de HEB (imagen)

Captura.JPG
Captura.JPG (76.51 KiB) Visto 7562 veces

chumiz
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Re: Error de conexion al enviar facturas a HEB

Mensajepor chumiz » Vie Jun 01, 2018 10:01 am

Le comenté que quizá la tecleó incorrectamente (50 en lugar de 52). Estoy en espera de su respuesta.

Saludos!

chumiz
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Re: Error de conexion al enviar facturas a HEB

Mensajepor chumiz » Vie Jun 01, 2018 11:53 am

Comparto información de HEB.

Saludos!

Captura.JPG
Captura.JPG (30.76 KiB) Visto 7558 veces


image001.png
image001.png (61.66 KiB) Visto 7558 veces


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Dado
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Re: Error de conexion al enviar facturas a HEB

Mensajepor Dado » Vie Jun 01, 2018 12:12 pm

Mensaje recibido, quedo al pendiente por si surge mas informacion
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