Error en addenda detallista/liverpol, se genera un nuevo UUID

[Patricia Verdiguel]

buenos dias, no puedo cargar mis complementos de pago en el portal de liverpool y creo el error es que la addenda detallista genera un uuid que no corresponde al que genera el xml original quiero por favor me asesoren al respecto anexo documetos factura original fh2546 y complemento fh 2559

quedo al pendiente.

[Dado]

Si, lo que mencionas es correcto y asi es como debe funcionar, al insertar el complemento detallista el XML se envia a timbrar y se genera un nuevo UUID

De hecho la recomendacion es cancelar el XML original, el que cargas al portal para ponerle el complemento detallista, para que de esa forma no aparezcan los dos como vigentes ante el SAT

[Patricia Verdiguel]

si lo entiendo eso es correcto, donde tengo el problema es que el uuid del xml con addenda detallista lo cambia y cuando se genera el complemento de pago toma el de la factura original pero el que se cargo con la addenda no coincide, entonces no entiendo que tengo que hacer para solucionar este problema pues entonces nunca coincidiran y el el uuid del complemento que liga a la addenda detallista nunca coincidira.

no se si me puedes ayudar a entender como solucionar esto, no tengo forma al generar el complemento de cambiar el uuid al que relaciona con la factura original.

[Dado]

El complemento de pago (el cual esta mal porque no lleva el uuid correcto) no lo estas generando con nuestros sistemas

Debes comunicarte con tu proveedor de complemento de pago y explicarle el problema, esto no es algo que nosotros podamos resolver