inconsistencias en facturacion servitimbre y ecodex

[franciscoboaz]

Buenos días de nuevo,
tengo un cliente que compró 10,000 folios a ecodex,
según Ecodex a usado 7,500 folios,
y al revisar las facturas solo son 6,100 tengo una diferencia de 1,400 folios,
me podrán dar un tip de por que según Ecodex tiene mas facturas timbradas.

O con quién lo puedo aclarar.???

Gracias

[mauricio]

Te cuento mi experienca... por un error en mi sistema, un cliente quiso timbrar una factura y el sistema no respondia, como no salio ningun error intento tmbrar de nuevo, y así 20 veces, la factura se estaba enviando correctamente a ECODEX y el PAC la estaba sellando y timbrando correctamente, en el sistema no aumentaba el folio pero si hacia el timbrado, verificado que este no sea tu caso...

Saludos

[Dado]

Contacta con ECODEX directamente para que te proporciones la clave de "Freedex", este es un portal que ofrecen en donde puedes consultar las facturas elaboradas

En este caso no puedo ayudarte por cuestiones de seguridad, solo el cliente final puede pedir su clave a Freedex para que de esa forma nadie mas que el cliente tenga acceso a ese servicio

Tambien te recomiendo actualizar a la version mas nueva del Servitimbre, esta version genera una bitacora de proceso

[franciscoboaz]

a que te refieres con una bitacora de proceso? y dónde la puedo consultar?

[Dado]

Una bitacora es una registro de las operaciones que hace el programa

Se graba en la misma carpeta donde esta el Servitimbre.exe