Problema con la Ñ en reporte mensual

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Despues de casi un año es la primera vez que se me presenta el problema: Un RFC con una "Ñ".

Ya se comprobó con el cliente y nos confirmó que el RFC tiene Ñ, sin embargo el reporte mensual al SAT no pasa, da un error precisamente en la línea que marca la factura con ese RFC (es una sóla factura).

Del SAT, como siempre que se trata de algo "fuera de lo normal", no tienen ni idea de que hacer. Tuvieron a la contadora muchísimo tiempo en línea pasándole de un departamento a otro porque cada uno decía "eso no es aquí, la comunico al departamento tal...". En una segunda llamada le dijeron que presentara el reporte sin esa factura y que entrara para presentar una solicitud de aclaración dando todos los detalles.

¿Alguien ha pasado por este problema?, ¿sáben qué es lo que procede en este caso?