Envio de factura a HEB

[SAGI]

Buen día!

Ya adquirí el programa que tienen de envío a HEB, el día de hoy necesité generar factura pero al enviarla me marca el siguiente error:

REPORTE DE ENVIO DE FACTURAS ELECTRONICAS A LOS SERVIDORES DE HEB

Fecha de envio : 08 de mayo de 2013 09:28:56
Nombre del archivo : C:\Users\Usuario\Desktop\DOCUMENTOS EMPRESA SAGITARIO\HEB\FACTURACION\FACTURACION\XML13621749.xml
Usuario HEB : V8852
Resultado : La factura fue RECHAZADA
Mensaje del Servidor de HEB : ERR0208 FOLIO DE ORDEN DE COMPRA NO EXISTE
Mensaje completo recibido desde el Servidor de HEB:

No sé a qué se deba, en un espacio que tiene la factura para poner aclaraciones y comentarios puse el número de orden de compra que le dieron al vendedor para surtir.

Espero su ayuda gracias.

[Dado]

Si obtienes una respuesta (buena o mala) significa que el programa de envio de facturas esta FUNCIONANDO BIEN

Aqui lo que debes hacer es comunicarte a HEB y que te confirme si tienes dado de alta esa orden de compra

HEB es el unico que te puede decir que numero de orden de compra debes usar y debe decirte porque no la reconoce su sistema

Ahora recuerda, la factura ES REVISADA AUTOMATICAMENTE por una computadora, si no pones la orden de compra en el lugar adecuado esta no la van a encontrar, si estas incluyendo en tu factura el complemento detallista?

[SAGI]

Gracias por tu ayuda.

No manejo complemento detallista, cómo es eso?
Quizá no me lo reconoce la orden de compra porque no está en el lugar adecuado, tendría que verlo con mi proveedor de facturas?.

En realidad mi proveedor de facturas no me es de gran apoyo, te pido si tienen ustedes ese servicio me hagas llegar cotización para la próxima compra de folios ya hacerla con ustedes ya que solo son distribuidores y ni siquiera saben ayudarme con las dudas que me surgen

[Dado]

"Complemento Detallista" es la addenda que usa HEB

Este complemento (addenda) debe insertarse en el mismo momento que generas la factura, justo antes de enviarla a timbrar

En tu caso que usas CFDI V3.2 no es posible insertarle el complemento despues

Debes llamar a tu proveedor de factura para que te proporcione el "Complemento Detallista", si no lo tiene o te parece muy caro no te va a quedar de otra que cambiar de proveedor de factura (y pues ya entrados en el tema, te puedo ofrecer el SAFARI que tiene la addenda Soriana y el Complemento Detallista ya integrado)

[SAGI]

Gracias.

Ya revise en el portal HEBUSINESS y efectivamente el numero de orden de compra es correcto.

Quizá es que le falte el complemento detallista, estoy por adquirirte facturación SAFARI, ya estoy menos desestresada, mil gracias!!! aparte super económica tu facturación menos del doble del precio que me venden actualmente

Saludos! Deseo que el mundo estuviera hecho de personas como tú ya me hiciste la semana happy!!!

[mgbarranco]

Buenas tardes.
Tengo el mismo problema de mensaje FOLIO DE RECIBO INEXISTENTE.
Yo si estoy enviando el Complemento Detallista e inclusive en HEB ya lo revisaron los encargados técnicos y va correcto.
Posterior a ello me dicen que probablemente los URLs a los que está consumiendo el servicio mi aplicación no son los correctos. Es por ello que asisto al foro, antes de seguir buscando deseo poder confirmar a HEB que los URLs desde donde consume el WebService de la aplicación de EnvioHEB son los que ellos manejan para su sistema en producción.

Ellos me mandaron por mail los siguientes. Por favor confírmenme si en realidad son estos los que emplea la aplicación

Código: Seleccionar todo

Anexo URL para producción.  https://recepcionfe.heb.com.mx:9090/MexicoDigitalInvoiceService

Anexo URL para producción de control. https://recepcionfe.heb.com.mx:9089/MexivoDigitalInvoiceServiceControl?wsdl

De antemano gracias quedo a la espera de su respuesta.

[Dado]

Pues nop, no envio a las mismas direcciones, yo lo envio al puerto :9091, segun las especificaciones que viene en la documentacion oficial :

urlheb.jpg (23.01 KiB) Visto 11478 veces

Podras renviarme el mail donde te dicen que debe ser al :9090 ?

Ademas para preguntarles cuando aplica uno y cuando el otro, proque hice pruebas y EN LOS DOS PUERTOS (9090 Y 9091) esta funcionando la comunicacion

Quiero suponer que uno es para pruebas y otro para produccion, pero en lugar de imaginar cosas me gustaria confirmarlo oficialmente ya que, como te decia, en los documentos oficiales no dice nada

[mgbarranco]

Efectivamente unos son para pruebas y otros para producción. De hecho por teléfono me dijeron "olvidé darte los URL de producción cuando te pasamos de pruebas a producción".

Los URL los pegue directó del correo que no trae mas. Lo pego "completo" jaja solo me saluda

Pero si es un hecho, manejan URL distintos de pruebas y producción y me dicen que por eso es el error, que en el de pruebas nunca aparecen los documentos reales.

Entiendo que el primer URL es para el envio de documentos y el segundo es para consumir los mensajes de control (en la interface del programa los tienes inclusive separados y en la documentación de HEB justo vienen separados en diagramas distitnos los mensajes de control)

Quedo a la espera

---------INICIO DEL CORREO ---------
Buenas tardes Moises

Anexo URL para producción. https://recepcionfe.heb.com.mx:9090/Mex ... iceService

Anexo URL para producción de control. https://recepcionfe.heb.com.mx:9089/Mex ... ntrol?wsdl
___________________________

Armando Torres | Cuentas por Pagar
---------- FIN DEL CORREO----

[Dado]

OK, pues no queda mas que ponerse a trabajar

En este momento hago las correcciones y aviso por este mismo medio del resultado

[Dado]

LISTO !!

Actualicen el EnvioHEB, para ello ejecuten c:\EnvioHEB\actualizacion.exe

Ya tiene la opcion de enviar a pruebas o a produccion

IMPORTANTE: Al ejecutar alguna instruccion como envio de factura, consultar orden de compra, etc se generan en la carpeta c:\EnvioHEB dos archivos llamado "request.xml" y "response.xml"

Si tienen alguna consulta CONSERVEN ESOS ARCHIVOS Y ENVIENMELO, ES MUUUUY IMPORTANTE PARA MI esos archivos ya que tienen la respuesta de HEB y a partir de ahi puedo programar las acciones que debe tomar el programa.