la factura electronica se imprime en ceros las cantidades

[roraclau]

no se porque motivo hay ocasiones en que mi factura electronica me imprime las cantidades en ceros, y la borro de los validos
y la vuelvo a pasar a la ruta por supervisar y ahora si le pone las cantidades, pero esto me genera otro numero de folio fiscal,
y mi cliente al observar que la de ceros tiene un folio y la factura electronica buena tiene otro folio, me dice que se estan timbrando dos veces. Que es lo que esta sucediendo? que hago para que no salga en ceros los importes? y cuando tengo que cancelar la factura por que tiene un error, que folio fiscal tengo que cancelar? el que me imprimio en ceros los importes o el que si los tiene los importes bien, supongo este? pero que pasa con el otro folio fiscal? hacienda tiene registro de que la timbre dos veces con el mismo numero de factura pero con distinto folio fiscal? y ademas mi cliente dice que esta desperdiciando folios por las facturas que se imprimen en ceros pero que el servitimbre si las valida y les asigna un folio fiscal.
por tu atención y apoyo, gracias.

Claudia Rocha

[Dado]

y la borro de los validos y la vuelvo a pasar a la ruta por supervisar

En principio eso NO DEBERIAS HACERLO

Si ya tienes una factura en la carpeta de VALIDOS y la vuelves a poner en la carpeta de supervision por supuesto que son DOS FACTURAS DISTINTAS

Al PAC NO LE IMPORTA tu numero de folio, eso es solo para control interno de tu empresa, asi que al final tienes DOS FACTURAS

Por otro lado, acerca de las cantidades en cero, pasame tus archivos para analizarlos