ERROR EN "ENVIO CFD A SORIANA"

[gabby1]

Buenas noches: Nuestra empresa comenzó a trabajar desde 2010 con la factura electrónica; para lo cual se nos instalo el programa "EnvioCFDsoriana". Desde hace 15 días nos comenzó a marcar un error; el cual en colaboración electrónica en soriana nos dice que no es error ni en la factura ni en la addenda, que es un error del programa. Se re-instaló el programa pero sigue marcado el mismo error. Anexo al presente envío archivo con texto e imagen del error; además, nos comunicamos vía telefónica y nos indico que de ser posible anexáramos también el xml de la factura. También se adjunta. Tratamos de instalar el programa que ofrece su web pero nos marcó error. Quedo en espera de sus comentarios para un posible soporte. Gracias y saludos.

[Dado]

Siento comentarte que el programa que estas usando NO LO DESARROLLAMOS NOSOTROS. Debes comunicarte con los desarrolladores originales.

Este es el que estas usando :

envio.png (146.97 KiB) Visto 5495 veces

ESTE ES NUESTRA APLICACION:

enviosoriana.png (23.62 KiB) Visto 5495 veces

[gabby1]

Buenos días, la aplicación que Ustedes ofrecen; que costo tiene?

[Dado]

Voy a pedir a la oficina que te envie la cotizacion por mail

[gabby1]

Gracias; quedo en espera...

[gabby1]

Buenas tardes; ya compre la licencia con ustedes y me hicieron llegar todos los datos. Instalé el programa pero no "arranca", envío imagen del error.

[gabby1]

Envío más detalles del error...

[Dado]

Prepara una sesion con el Teamviewer (si lo conoces?)

Cuando la tengas publicas tu nombre y telefono para marcarte y ver directamente que es lo que pasa

[gabby1]

Gaby 351 xx xx xx

[Dado]

Para el registro.

Nos conectamos a la PC del cliente y detectamos que tenia una version muy atrasada de Windows XP, le faltaban la libreria libeay32.dll y ssleay32.dll, una vez copiados estos archivos funciono correctamente.