Error al cancelar factura con el ConsultaEcodex

[AnaB]

aL CANCELAR FACTURA ME MARCA EL SIGUIENTE ERROR, con consulta ECODEX

Error al intentar cancelar el CFDI, respuesta obtenida del PAC:
No se encontró cargado el certificado para la cancelacion


que debo hacer para poder cancelar la factura, anexo copia del mensaje en pantalla

[Dado]

Esa aplicacion (ConsultaEcodex) es del año 2013, ya es obsoleta y esta descontinuada

Pidele a tu programador que programe la cancelacion directamente en tu sistema usando las herramientas de la libreria DLL o del ServiTimbre (si tiene duda que publique aqui su mensaje y le orientamos como hacerlo)

Opcionalmente puedes entrar al portal del SAT y cancelarlo manualmente

[AnaB]

Para cancelar un XML

MIRA GENERE UNA ARCHIVO XML QUE SE LLAMA CANCELAR.XML y se pone donde corro servitimbre

QUE TIENE EL rfc|UUID

Y ME MANDA ARCHIVO DE TEXTO CANCELAR.TXT

Ecodex: Emisor no encontrado (smmp151210TR8)
PAC de Respaldo: @@704 Usuario Invalido

ESTO TAMBIÉN ESTA OBSOLETO???, ME PUEDES AYUDAR????

[Dado]

La cancelacion mediante el Servitimbre esta vigente

El error es muy claro : Emisor no encontrado (smmp151210TR8)

[AnaB]

Que necesito hacer para registrar el EMISOR????

SMMP151210TR8

me puedes orientar???

[Dado]

Nuestro servicio de cancelacion es gratuito pero solo funciona para facturas que hayas timbrado con nosotros

Si estas intentando cancelar una factura que timbraste con otro PAC te recomiendo entonces hacerlo atravez del portal del SAT

Para que el RFC SMMP151210TR8 sea cliente nuestro y pueda usar nuestros servicios debes comprar timbres en el portal http://www.mercantiltitanio.com (pero recuerda: no podemos cancelar facturas timbradas con otro PAC)

[AnaB]

Claro que compre los timbres contigo

y los compre en Mercantil Titanio, por eso se me hace raro ese mensaje???

Necesitas que te envie la fecha en que los compre???? para comprobar que los compre contigo, para hablar con el contador???

Dime por favor como lo doy de alta???

[Dado]

Entonces lo que seguramente esta pasando es que el RFC esta mal

Checa el RFC porfavor.


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* De antemano te pido una disculpa por estos inconvenientes, entenderas que de mi lado lo mas que puedo hacer es imaginar que esta pasando, incluso tuve la precaucion de revisar el RFC en nuestro sistema y basado en eso trato de dar una respuesta lo mas acertada posible.

[AnaB]

Mi RFC esta Bien es SMM151210TR8

incluso si consulto el Saldo de timbres: me responde te copio la respuesta

Yo compre los timbres el 15 o 16 de marzo y hemos estado facturando sin problema

Por favor me puedas dar de alta el RFC para poder cancelarlos con servitimbre???

o dime el procedimiento que necesito seguir...... para poder cancelar las facturas???

[Dado]

No esta bien el RFC

Porfavor revisalo bien.......

RFC que estas usando para cancelar : Ecodex: Emisor no encontrado (smmp151210TR8)

RFC (correcto) que usaste para consultar el saldo : SMM151210TR8

Ya viste el error que haz estado cometiendo desde el principio ?