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Error al cancelar una factura
Publicado: Mar Oct 11, 2016 11:48 am
por soportebdk
Buen dia.
Tengo un error al cancelar una factura, me muestra el siguiente mensaje
Ecodex: No se encontró cargado el certificado para la cancelación
PAC de respaldo: error al cargar el certificado.
Tengo las rutas del certificado y la llave, así como la contraseña.
El cliente si tiene timbres disponibles y en el pac de respaldo
El rfc es
AAMA760109TY8
Espero me puedan ayudar, gracias.
Re: Error al cancelar una factura
Publicado: Mar Oct 11, 2016 11:55 am
por Dado
Si ya definiste las rutas al certificado no deberias tener problema para cancelar
Re: Error al cancelar una factura
Publicado: Lun Nov 07, 2016 4:00 pm
por soportebdk
Buen día.
Tengo la misma situación con este otro RFC: AAR160823B8A
El cliente anterior, ya no se supo si pudo realizar la cancelación.
Alguna sugerencia ?
Re: Error al cancelar una factura
Publicado: Lun Nov 07, 2016 4:07 pm
por Dado
Recuerda siempre darme mas informacion, muchisimo mas
Es imposible resolverlo con solo "avisarnos" que no puedes cancelar.
Re: Error al cancelar una factura
Publicado: Lun Nov 07, 2016 4:13 pm
por soportebdk
En los inis ya están las rutas a los certificados así como la contraseña.
El cliente si tiene timbres en el PAC de respaldo.
Al intentar cancelarla aparece el siguiente mensaje:
Ecodex: No se encontró cargado el certificado para la cancelación
PAC de respaldo: error al cargar el certificado.
Tiene el siguiente RFC: AAR160823B8A.
Espero me puedan apoyar.
Gracias.
Re: Error al cancelar una factura
Publicado: Lun Nov 07, 2016 4:17 pm
por Dado
PAC de respaldo: error al cargar el certificado.
Revisa que la ruta al certificado este bien configurado en el archivo ini
Re: Error al cancelar una factura
Publicado: Vie Nov 11, 2016 1:46 pm
por soportebdk
Buenas Tardes
Tengo un error al cancelar una factura, me muestra el siguiente mensaje
Ecodex: No se encontró cargado el certificado para la cancelación
PAC de respaldo: error al cargar el certificado.
Ya revisamos que tenga timbres disponibles en el pac de respaldos.
RFC: EINA8612055Q0
Vigencia del 2016-10-05T11:42:07 al 2017-10-05T11:42:07
Timbres Asignados : 295
Timbres Usados : 77
Timbres Disponibles : 218
Timbres Disponibles (PAC de Respaldo) : 15
Tambien ya se reviso los archivos ini que tenga la ruta del certificado, llave y la contraseña. Y se encuentra todo correcto.
Tambien se le actualizaron la libreria que nos proporcionaron mas recientes y aun persiste el problema.
Pedimos de su ayuda para poder solucionar este detalle que nos aparece al cancelar la factura.
Gracias por su atencion y estamos al pendiente.
Re: Error al cancelar una factura
Publicado: Vie Nov 11, 2016 1:51 pm
por soportebdk
Tambien quisiera mencionarte que tenemos el mismo problema con estos 3 RFC reportados anteriormente.
Re: Error al cancelar una factura
Publicado: Vie Nov 11, 2016 1:55 pm
por Dado
Si, veo que es el mismo error que siempre haz reportado
Leo que ya revisaste todo, pero seguramente se te esta pasando algun dato, revisa dos veces el archivo ini y la ruta que haz definido a la llave y al certificado
Sube como adjunto el archivo "Bitacora de Proceso.txt" para ver si hay alguna pista del error que estas teniendo
Re: Error al cancelar una factura
Publicado: Lun Nov 14, 2016 9:09 am
por soportebdk
Gracias DADO sí era error de nosotros, en el ini tenía las rutas en la sección incorrecta, ya pudimos cancelar esas facturas.